권한 요약·문제 해결

등급별 권한 요약

* n8n 계정 링크가 필요하며 n8n에서 본인에게 허용된 리소스만 표시됩니다. 승인 대기 사용자는 로그인해도 대기 화면 외 기능을 사용할 수 없습니다.

자주 묻는 질문

인스턴스를 추가했는데 AI 채팅의 범위에 나오지 않습니다.

설정 → 연동에서 상태와 스키마 스캔을 확인하고 재스캔합니다. 스캔 완료 전 인스턴스는 분석 범위에 표시되지 않을 수 있습니다.

Member/Explorer인데 리소스 맵이나 대시보드 데이터가 없습니다.

프로필의 n8n 계정 링크를 연결하고 API Key 만료와 n8n 원본 권한을 확인합니다.

워크플로 오류 알림이 오지 않습니다.

n8n Log Streaming에 Nelper Webhook이 등록됐는지, 설정 → 연동의 마지막 이벤트 수신 시각이 갱신되는지 확인합니다.

n8n 감사 이벤트가 비어 있습니다.

Log Streaming destination에서 Audit 이벤트 구독을 켭니다. 구독 전 이벤트는 자동 소급 수집되지 않습니다.

Error Workflow 할당 목록이 비어 있습니다.

n8n에 Error Trigger로 시작하는 워크플로가 있고 Published 상태인지 확인합니다. Nelper는 Error Workflow를 자동 생성하지 않습니다.

Error Workflow 할당이 실패합니다.

인스턴스 n8n API Key가 등록됐는지, 연결 검증에서 필요한 workflow 권한과 만료 상태가 정상인지 확인합니다.

AI Insight에 Addon 연결 필요가 표시됩니다.

설정 → 연동에서 AI Workflow Addon URL과 API Secret을 저장하고 Health Check를 통과한 뒤 활성화합니다.

채팅·보고서·분석 버튼이 ‘한도 도달’로 비활성화됩니다.

비용·사용량 → Nelper AI 비용의 기능별 월 한도를 확인합니다. 한도는 매월 1일 UTC에 초기화됩니다.

Token Usage 예상 비용이 보이지 않습니다.

LiteLLM 가격표 조회 네트워크와 모델명 매칭을 확인합니다. 실제 비용이 아니라 추정치임도 함께 확인합니다.

노드 정책이 정상 워크플로를 위반으로 표시합니다.

정책의 실제 필드 경로와 마스킹 값을 확인하고, 표현식·서브도메인·포트·대소문자를 반영해 조건을 조정합니다.

노드 정책 자동 게시 해제가 실패합니다.

n8n API Key의 workflow:read와 workflow:deactivate 권한, 키 만료와 대상 워크플로 Published 상태를 확인합니다.

MFA 인증기와 복구 코드를 모두 잃었습니다.

Owner/Admin에게 멤버 관리의 MFA 초기화를 요청하고 다음 로그인에서 MFA를 다시 등록합니다.

승인됐는데 계속 가입 대기 화면이 표시됩니다.

완전히 로그아웃한 뒤 다시 로그인합니다. 계속되면 멤버 화면에서 승인 상태와 등급을 확인합니다.

프로젝트 공유 링크를 상대가 열지 못합니다.

같은 Nelper 조직에 로그인한 Owner/Admin인지 확인합니다. Member/Explorer는 AI 프로젝트에 접근할 수 없습니다.

AI 채팅 대화가 사라졌습니다.

채팅 기록은 화면 이동이나 새로고침 뒤 유지되지 않습니다. 생성 결과는 사이드바 프로젝트 또는 보고서에서 다시 엽니다.

관리자에게 전달할 진단 정보

• 발생 시각과 사용한 사용자 등급
• 대상 n8n 인스턴스명과 화면 경로
• 재현 순서와 화면에 표시된 오류 문구
• 인스턴스 연결·스캔·마지막 이벤트 수신 상태
• 관련 감사 이벤트 ID 또는 워크플로 Execution ID